1. Objeto y ámbito de aplicación.

1.1 Este documento describe las Condiciones de Contratación a las que quedan sometidas las transacciones comerciales que se realicen entre el titular de la Web www.relivas.com debidamente identificado en el Aviso Legal del sitio Web y el adquirente (en adelante, Cliente) de los productos ofrecidos mediante precio a través de la página Web www.relivas.com.

1.2 La pagina Web tienen por objeto poner a disposición de los usuarios productos de cosméticos e información relacionada.

2. Identificación.

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico, le informamos que el titular del sitio Web http://relivas.com/ es:

Nombre.- CREMAS VASOPROTECTORAS S.L.

Domicilio:- Calle Montserrat 1, CP 08201 de Sabadell – Barcelona

CIF.- B67627158

Telf: (+34)937.279.591

Mail: info@relivas.com

3. Condiciones comerciales ofertadas.

3.1 El titular de la Web podrá, en cualquier momento, modificar la oferta de los productos ofrecidos y en especial de la plataforma de formación existente en el sitio Web, tanto en lo que se refiere a los productos, como a los precios, promociones y condiciones de contratación.

3.2. En principio, ha de presumirse que la información sobre condiciones de compra de los productos ofrecida en la Web es exacta y está vigente mientras aparezca publicada en www.relivas.com.

3.3 Los productos ofertados, sus características y sus precios aparecerán en pantalla en cada caso. Los precios ofertados tendrán el IVA desglosado que será especificado en la página Web.

3.4 La información de los productos y contractual ofrecida en la página Web se facilita en lengua española. La formalización del contrato y la comunicación con los Clientes se realizará también en dicho idioma.

3.5 Los productos ofertados en la página Web se ajustan a lo establecido en la legislación española. El Cliente cuyo domicilio se encuentre radicado fuera de territorio español puede estar sujeto a normas distintas de las previstas en la legislación española. Corresponde a estos Clientes verificar previamente la los términos de contratación para los productos adquiridos a través de la página Web, eximiéndose a www.relivas.com de cualquier responsabilidad al respecto.

3.6 Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla. RELIVAS se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a los Clientes. De este modo, RELIVAS podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Así mismo RELIVAS se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

4.- Proceso de Compra y/o Contratación

4.1 Para realizar cualquier compra en www.relivas.es  es necesario que el cliente sea mayor de edad. El cliente deberá proporcionar la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad.

4.2 La información que el Cliente proporcione durante el proceso de registro debe ser exacta, veraz y actualizada. El Cliente será el único responsable de las consecuencias derivadas de que cualquier información facilitada por él fuese inexacta, incompleta o falsa. Si www.relivas.es comprobase que se han producido estas circunstancias, la solicitud del Cliente podrá ser cancelada.

4.3 Así mismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por RELIVAS por correo electrónico.

4.4 Si eventualmente un producto solicitado y adquirido por el Cliente no estuviese disponible, se le comunicará dicha circunstancia y se le ofrecerá un nuevo plazo de disponibilidad o entrega. Si no fuese posible proporcionar el producto adquirido, se ofrecerá al Cliente la posibilidad de anular la compra si lo desea.

4.5 El Cliente puede solicitar factura para que se le remita en formato electrónico. Para ello el cliente debe facilitar su Numero de Identificación Fiscal. El cliente la recibirá por correo electrónico a la dirección facilitada.

5. Entrega

Los pedidos se entregarán en el plazo de siete (7) días hábiles a la persona y dirección indicada en el pedido.

Los pedidos serán entregados al cliente a través de las empresas de mensajería o paquetería. El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente, y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Los fines de semana y festivos no se realizarán ni envíos ni entregas de pedidos. La zonas de envío son España Península y Baleares. Pedidos fuera de dichas zonas (ejemplo Canarias, Ceuta y Melilla) no podrán ser atendidos.

6. Precios, Gastos e Impuestos

• Los precios de los productos que se recogen en www.relivas.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de estos y sea cual sea el destino del pedido.
• El tipo de IVA es del 21%
• Gastos de envío: Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Sin embargo, los costes de envío podrían variar gracias a nuestras promociones y ofertas especiales y les serán informados al momento de adquirir el producto.
• Gastos de devolución: Las devoluciones están asociadas a unos gastos de devolución y gestión.

El coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

7. Formas de Pago
8. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestra entidad Bancaria. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago, o mediante transferencia bancaria a cuenta facilitada por el comprador. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD). Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos de su tarjeta, que serán almacenados directamente en la Pasarela durante el proceso de compra. RELIVAS no almacena información referente a tarjetas de crédito.

1. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

8. Política de Devoluciones y Desistimiento

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 15 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a RELIVAS sobre su deseo de desistir del contrato. El desistimiento implica que, RELIVAS procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, (política de devolución).

Durante este período, el consumidor comunicará a la RELIVAS su decisión de desistir del contrato rellenando el formulario de desistimiento y enviándolo a la dirección de correo electrónico. RELIVAS comunicará al consumidor un acuse de recibo de dicho desistimiento. Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original y sin utilizar. Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

OBSERVACIONES.- No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente en mal uso, rotura, etc.; en caso contrario, se perderá toda garantía. En caso de producto defectuoso, los gastos de envío repercutirán en RELIVAS. En los demás casos, éstos serán asumidos por el cliente. En caso de encontrarse el producto en buen estado, pero que el embalaje (caja, plástico o envoltorio) en el que se encuentre el producto, no tenga un buen estado, no se admitirá la devolución.

9. Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad

El consumidor y usuario tiene derecho a la sustitución del producto, o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

10. Legislación aplicable

Las adquisiciones de productos realizadas a través de la página Web quedan sujetas a la legislación española.

Si surgiese cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, conocerán del asunto los Juzgados y Tribunales que establezca la legislación española aplicable. Las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sabadell- Barcelona (España).

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Rglto. (UE) 524/2013, facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.